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编辑:石家庄展为网络有限公司更新日期:2021-03-31
杂货店是2021年本地SEO行业交流的中心。
 
除了医疗设施外,没有哪个企业在美国的日常生活中必不可少,这在美国的日常生活中至关重要。在COVID-19时代,很少有垂直行业在飞行途中能比我们附近的食品商店适应得更快。从独立的杂货店到大型连锁超市,每一个过道都有英雄,可以让这个国家饱食。支持这些业务持续强劲发展的任何数据都值得共享。
 
在本文中,我将提供从900个数据点中获得的结果,这些数据点是我在分析美国50个首府城市中每个排名最高的以本地包装为主的杂货店时得出的。我还将总结我从听杂货商和他们的营销商那里学到的实用策略,重点介绍他们在前所未有的时代如何适应和成功。
 
我希望内部和代理杂货店销售商都能从我的分析中发现重要的收获,以确保每家重要商店都能在2021年取得成功。
 
方法
我手动向Google查询“杂货店”,并用美国50个首都城市的城市名称进行了修改。我并不实际位于搜索过的任何城市,这应该排除用户与企业之间的距离影响。在电子表格中,我手动记录了每个获奖杂货店的18个特征,然后从这些数据中提取了我的统计数据。
 
顶级杂货店的GMB特征
查看这些统计数据,以评估您要营销的杂货店的状况。
 
在城市范围内的位置
 
在排名第一的杂货店中,有100%的地理位置位于指定搜索词组城市的城市范围内。如果没有商店,无论实力如何,如果不在城市中,它都不会在本地包装中排名第一。
 
重点:在城市范围内的位置与包含该城市名称的搜索排名的可能性很大。
 
企业名称中的关键字
 
在排名靠前的企业中,只有6%的企业名称与我的搜索词组的任何部分相匹配。鉴于Google对那些将关键字塞入其业务标题中的品牌的奖励(不幸的是)的奖励,这很令人高兴。我只看到一家公司的标题中包含无关紧要的关键字。
 
要点:您无需在Google的业务标题中向其发送垃圾邮件即可将其列为顶级杂货店。
 
 
品牌多元化
 
没有一个品牌在全国赢得头把交椅。结果非常多样化,由独立的杂货店和大型连锁店组成。但是,有些品牌在一个以上的州中获胜。Safeway赢得了五包当地食品,Whole Foods赢得了四包,Hy-Vee和Hannaford分别赢得了三包。除此之外,品牌差异很大。
 
要点:任何品牌,无论大小,都可以争夺本地知名度。没有一个品牌在排名上独占poly头。
 
GMB登陆页面的页面权限
Page Authority(PA)是Moz提出的100分得分,它可以预测特定网站页面在搜索引擎结果中的排名。据信,PA对当地包装的排名有很大影响。
 
检查从每个杂货店的Google我的商家信息链接到的网站登录页面的功率放大器,我发现平均功率放大器为40。在最高的PA是58和最低的是26。令人惊讶的是,排名靠前的五个超级市场根本没有网站链接,这一定是这些城市中排名较低的杂货店的神秘和沮丧的原因,这些城市的GMB列表确实链接到他们的网站。
 
要点:平均PA值不高到40。使用Moz Pro衡量竞争性PA并积极地为杂货品牌的每个位置寻找相关的本地链接,可以帮助您击败沉睡的竞争对手。当您所营销品牌的竞争对手的低PA甚至缺失的网站链接仍获得高排名的奖励时,是时候进行本地业务审核,以发现哪些其他本地搜索排名因素可能在起作用。
 
主要GMB类别
 
82%的顶级杂货店将“杂货店”作为其主要类别。其余品牌选择了其他几个类别,例如“超市”或“有机食品商店”。据信,为GMB列表选择的主要类别对企业在Google本地组合中所使用的词语的排名影响最大。
 
要点:“杂货店”的每月估计搜索量要比我调查过的任何其他关键字短语(例如“超市”或“食品店”)高得多。希望为此顶级商品排名的杂货店最好选择“杂货店”作为他们的主要GMB类别。
 
评分
顶级杂货店的平均评分为4.2星。在收视率最高的市场有4.7星,而最低的有3.6。人们认为星级会影响当地的排名。
 
要点:没有一流的杂货店拥有完美的五星级评级。不要过分担心偶尔的负面评论,但要确保客户满意度,使其累积产生4星级的评分。
 
评论数
杂货店收到了大量评论,并且评论数量被认为会影响排名。总体而言,我分析的50家杂货店共收到62,415条评论,表明Google作为主导的消费者评论平台的普遍用法已变得越来越普遍。
 
每个商店位置的平均评论数为1,248。我的数据集中获得评论最多的杂货店的数量为3,632。排名最高的商店收到的最少评论是227条。请记住,每个商店位置实现最大知名度所需的评论将取决于其独特的地理市场和竞争水平。
 
要点:我看到的绝大多数评论都是未经管理的(没有品牌回应),这使我相信,专业评论获取活动并不太可能导致杂货行业中大量评论的产生。相反,我建议美国人要主动检查自己购物的地方。但是,如果您的营销品牌被具有更多消费者信心的竞争对手所打败,那么启动正式的评论获取计划是明智的选择,可以影响排名并改善商店位置的客户服务。
 
复习新近度
 
您评论的最新性向Google和消费者发出信号,表明您的公司是繁华的场所还是安静的一面。长期以来一直有人认为,评论新近度可能会对排名(作为用户行为信号)产生一定的影响。在我的数据集中,有52%的顶级商店在过去一天内得到了审核。46%的人在上周内收到了评论。只有2%的受访者有超过一周的时间没有收到新的评价。
 
要点:多项消费者调查发现,在决定购物地点时,客户往往对您最近的评论最感兴趣。如果您要营销的杂货店位置在数周或数月(甚至数年!)内都没有得到审查,那么这无疑是开始主动向客户征求反馈的信号。
 
永远记住,客户是杂货店的最佳销售人员。他们凭自己在评论中对您的品牌所说的话,互相说服对方与您的公司一起购物。近期稳定的积极情绪源源不断地为您的市场提供无价的销售副本。
 
车主对2020年评论的回应
 
在杂货店收到的评论中使用Google的所有者响应功能绝对是提供优质客户服务的基础。但是,在我的数据集中,到2020年,排名最高的杂货店中有60%没有对一项评论做出回应,而在对某些评论做出回应的40%中,没有一个品牌对所有评论做出了回应。
 
要点:尽管忽略评论似乎对杂货店获得当地最佳包装排名没有负面影响,但我不能足够强调在这个垂直领域正在浪费机会的情况。
 
每次评论都是客户开始与品牌对话,无论他们的目标是感谢企业还是抱怨以希望获得帮助。忽略客户开始的大多数对话必须对消费者的满意度和声誉极为不利。2020年是无与伦比的一年,杂货店已经全力以赴适应并生存了下来,但是展望未来,分配资源以响应每条评论的超市将比不那么参与的竞争对手具有难以置信的客户体验优势。
 
放置主题
 
Google从每个商店的评论正文中摘录了一些常见主题,并将它们放在评论显示的顶部。40%的顶级杂货店将“生产”作为最受关注的主题,即使不是第一大主题,它也出现在许多其他商店中。6%的人认为“有机”是“有机的”,另外6%的人认为“需要去”是“自然的”,但除此之外,场所主题也大不相同。Google界面的这一区域充满了“干净”,“出纳”,“交易”,“销售”等字眼。
 
要点:我还不相信Google评论显示这方面的作用或最终的持久力。但是,它为想要一目了然地了解客户对品牌及其竞争对手的评价的杂货商和营销人员提供了非常简略的情感分析。不过,您需要深入查看评论的文字,以查看是否经常有客户提到“干净”之类的东西,例如说“干净”的企业。在这一点上,放置主题还不是十分复杂的情感分析。
 
我的数据集显示,美国人将重点放在农产品上,因此,这里的一个收获是,您的农产品部门的质量促使消费者留下评论。出色的农产品部门可以对您的市场给予很高的评价和消费者创造的丰富内容。令人失望的农产品部门可能会造成相反的结果。考虑到我在2020年1月至2020年3月间有机产品购买量增长10倍的统计数据,我还发现了“有机”地方主题的流行。
 
价格属性
Google在许多商家信息中都设置了1-4点的“ $”属性,以评估其价格是否昂贵。据信,这些名称部分源于Google向用户询问的属性问题,但整体数据集并不完整。在我的抽样调查中,Google的价格属性仅占排名靠前的杂货店的42%。在这个数字中,有76%的商品标有适度的“ $$”价格属性。
 
要点:正如我在上一篇“美国最高级餐馆的Google特性”中所发现的那样,谷歌和消费者都没有将最便宜或最昂贵的食物选择视为最相关的选择。在美国,节俭和消费的概念差异很大,但很高兴知道,适度的价格评估往往会与当地的最高排名相关。这似乎与当前的经济状况保持同步。您要营销的杂货品牌不必是最便宜或最昂贵的;理想的是以合理的价格提供物有所值的产品。
 
COVID-19之前和期间的Google Post使用情况
Google帖子是微博的一种形式,可让品牌将新内容发布到其Google业务资料中。在COVID-19大流行之前,有24%的杂货店发布了Google Post ,但到2020年,只有16%的杂货店积极使用此功能。
 
要点:谷歌在2020年为企业提供了特殊的COVID-19发布功能,但排名最高的杂货店基本上忽略了这一机会。大流行前的使用非常少,只有大约四分之一的杂货店使用Google Post来提高参与度。2020年8%的下降可能会描绘出垂直方向过于关注其他,更紧迫的优先事项而无法尝试此功能的情况。
 
相信Google帖子的使用不会影响排名,并且忽略此功能显然不会使任何主题都无法获得最高排名,但是如果您要营销的品牌可以将资源分配给此类发布,则值得试。Moz Local可以帮助您将Google帖子发布到您的列表中,并增加消费者与您的个人资料互动的机会。
 
Google问答
 
Google Q&A是一项Google Business Profile功能,它使公司可以发布和回答其常见问题解答,并允许公众提出和回答问题。日积月累,在我的调查五十杂货店已收到1145个问题。该问题的一个位置最高的号码是192,而最低的是二。
 
仅有14%的杂货店回答了他们的商店收到的任何问题,而在任何情况下都没有杂货店回答所有问题。
 
要点:我看到的大多数问题都是潜在客户-客户询问市场是否有该产品或该产品,或者提供了特定的服务或便利。令人遗憾的是,通常由Google的本地向导留下的公开答案常常显得轻描淡写,缺乏信息,以帮助客户进行查询。虽然Q&A不会对排名产生任何影响,但是忽略客户与提供优质客户服务的目标并不吻合。
 
此外,无视潜在客户具有金钱背景。一位消息人士估计,美国杂货店旅行的平均费用为60美元。这意味着,如果回答了我的调查中的所有问题,则可以为那家商店带来68,700美元的收入。但是,在我的家庭中,每次购物的平均杂费约为150美元,如果这些商店提供了客户所需要的商品和服务,那么回答加利福尼亚的许多问题总值约为171,750美元。我的数字只是估算值,但我知道的一件事是,很少有品牌能够负担得起钱。
 
我强烈建议杂货店花时间在Google问答中填写最常见的常见问题解答,包括企业是否提供送货,路边服务以及是否需要戴口罩。除此之外,每次使用Moz Local这样的产品时,都会在您的任何位置出现新问题时让您知道,从而可以确保不会忽略任何潜在客户,并且所有潜在客户都是经过精心管理的对象。